Intégrateur Salesforce

Yelido, intégrateur Salesforce : la fiabilité d’un outil reconnu comme levier de croissance pour PME

La digitalisation n’est plus une option : pour les PME comme pour les grands groupes, elle est devenue un levier indispensable de compétitivité. Gestion des clients, suivi des devis et des factures, reporting clair… sans outils adaptés, le quotidien des dirigeants et de leurs équipes se transforme vite en casse-tête administratif.

Dans ce domaine, Salesforce s’impose depuis des années comme le leader mondial des solutions CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client). Utilisé par les grandes entreprises à travers le monde, Salesforce peut aussi devenir un formidable accélérateur pour les TPE et PME… à condition d’être bien implémenté.

C’est ici qu’intervient l’intégrateur Salesforce. Contrairement à une simple acquisition de licences, faire appel à un intégrateur signifie adapter la plateforme à vos besoins réels, vos processus, vos métiers. Et dans ce rôle, Yelido, agence Salesforce basée à Liège, accompagne depuis plus de dix ans les entreprises belges dans leur transition numérique, avec une approche pragmatique, réactive, humaine et sur mesure.

Qu’est-ce qu’un intégrateur Salesforce ?

Beaucoup d’entreprises pensent qu’acheter des licences Salesforce suffit pour “avoir un CRM”. En réalité, sans accompagnement, la plupart des fonctionnalités restent inutilisées, mal configurées, ou ne collent pas aux processus internes. C’est comme acheter une machine performante sans personne pour la calibrer : elle fonctionne, mais pas pour ce que vous en attendez.

Un intégrateur Salesforce est un partenaire spécialisé, reconnu officiellement par Salesforce qui :

• analyse vos besoins et cartographie vos processus,
• configure ou développe sur mesure les modules nécessaires,
• s’assure que vos équipes savent utiliser l’outil,
• accompagne le projet dans la durée (maintenance, support, évolutions).

Ce rôle n’est pas donné à tout le monde. Il exige une double expertise : technique (maîtrise de l’écosystème Salesforce, des API, de l’intégration avec vos systèmes) et métier (comprendre vos activités, vos contraintes et vos priorités).

C’est pourquoi choisir le bon intégrateur Salesforce est aussi important que choisir la solution elle-même.

Pourquoi choisir Yelido comme intégrateur Salesforce ?

En tant qu’intégrateur Salesforce, nous nous définissons comme un artisan numérique : une équipe de 12 experts seniors, basée en Belgique, qui accompagne les PME dans leurs projets de transformation digitale. Ce positionnement à taille humaine permet d’offrir à la fois proximité, réactivité et expertise technique de haut niveau.

Une approche pragmatique de l’intégration Salesforce

Là où beaucoup d’intégrateurs Salesforce pour PME se contentent de “cocher des cases” dans Salesforce en paramétrant des modules standards, Yelido, en tant qu’intégrateur Salesforce certifié, préfère développer sur mesure ce qui est nécessaire pour que la solution s’adapte exactement à vos besoins, sans bricolage ni surcoût d’adaptation ultérieurs.

L’avantage pour vous est simple : vous n’êtes pas contraint d’adapter vos processus à l’outil, c’est l’outil qui s’adapte à vous. Résultat : un système plus souple, plus évolutif, et surtout réellement aligné avec votre quotidien, sans détours ni contournements coûteux.

Une équipe de développement réduite au plus efficace et dédiée à votre projet

Chez Yelido, vous ne vous retrouvez jamais face à une “boîte noire” où vous ne savez pas qui fait quoi. Un chef de projet dédié vous accompagne du début à la fin, et vous échangez directement avec les intégrateurs Salesforce seniors qui construisent votre solution.

Résultat : moins d’intermédiaires, des réponses rapides et la certitude que vos besoins sont compris et traduits fidèlement dans votre outil.

Un accompagnement sur-mesure pour l’appropriation de votre outil de travail

Un logiciel n’a de valeur que s’il est utilisé. C’est pourquoi chaque projet que nous menons inclut un volet de formation Salesforce : ateliers pratiques (2 à 4 heures selon les modules), documentation claire, support post-formation pour répondre aux dernières questions.

Cette pédagogie assure une adoption rapide par vos collaborateurs, quel que soit leur profil (commerciaux, administratifs, responsables opérationnels).

Une boîte à outils développée en interne et prête à l’emploi pour réduire vos coûts et vos délais

En tant qu’intégrateur Salesforce expérimenté, Yelido sait que certains besoins reviennent dans presque toutes les entreprises : établir un devis, générer une facture, suivre le temps passé. Pour éviter de réinventer la roue à chaque projet, nous avons créé Orkkestra, notre propre boîte à outils interne évolutive.

Ces modules prêts à l’emploi (Billing, Quoting, TimeTrack) accélèrent le développement et réduisent les coûts. Le sur-mesure intervient ensuite là où votre activité est unique. Ainsi, vous bénéficiez à la fois d’une base solide, testée et économique, et d’une personnalisation fidèle à vos processus.

En somme, choisir Yelido comme intégrateur Salesforce pour votre PME, c’est bénéficier d’un partenaire local, pragmatique sur l’équilibre à assurer entre coût et qualité, et profondément impliqué dans la réussite de votre projet.

Un intégrateur Salesforce en action dans votre PME : Exemples

Une implémentation de Salesforce réussie ne consiste pas à « installer un CRM standard ». Elle doit refléter vos métiers et vos priorités. Voici quelques exemples de ce que nous mettrons en place pour nos clients PME :

CRM

Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel qui centralise la relation client : prospection, suivi des devis, transformation en factures, fidélisation. Trop souvent, les PME jonglent entre plusieurs outils (Excel, Outlook, logiciels de facturation séparés), ce qui entraîne ressaisies et erreurs.

Grâce à l’expertise de votre intégrateur Salesforce Yelido, vous disposerez d’un CRM sur-mesure, où devis et factures sont liés, où chaque client aura une fiche complète et où vos commerciaux travailleront tous dans la même base de données.

Résultat : plus de visibilité, moins de doublons, et un suivi client fiable et continu.

Logiciel de gestion

Au-delà de la relation client, Salesforce peut devenir un véritable logiciel de gestion sur-mesure : suivi des interventions, gestion des plannings, reporting correspondant exactement à votre activité, intégration RH.

Grâce à la combinaison de notre boite à outils préconçue et notre expertise d’intégrateur spécialisé sur Salesforce, nous développons pour vous un outil transversal, aligné sur vos processus internes et vos normes.

Logiciel de devis et de facturation

Grâce à notre module Orkkestra Billing, nous transformons Salesforce en un logiciel de facturation pour PME complet : édition et envoi de devis, génération automatique des factures, gestion des abonnements, relances automatiques en cas d’impayés, export vers vos logiciels comptables.

Loin d’être réservé aux grands comptes grâce à une intégration Salesforce réussie, ce type de logiciel pour devis et facture se révèle extrêmement rentable pour les PME qui gagnent en rigueur et en efficacité.

Les bénéfices d’une intégration Salesforce réussie pour une PME belge

Au-delà de la performance technique, ce qui compte pour une PME, ce sont les bénéfices concrets qu’elle retire de ses outils numériques :

• Gain de temps : automatisation des tâches répétitives (relances, envois, et génération de documents).
• Meilleure visibilité : reporting clair sur les ventes, les paiements, les performances commerciales.
• Moins d’erreurs : une seule base centralisée, accessible à tous.
• Conformité : respect du RGPD, auditabilité des données.
• Sérénité : Yelido assure le support et la maintenance, vous n’êtes jamais seul face à Salesforce.

De nombreuses PME belges ont déjà franchi le pas grâce à l’expertise de nos intégrateurs Salesforce, transformant leurs process en un véritable levier numérique de croissance et de simplification de leur gestion.

Salesforce est reconnu comme le leader mondial du CRM, mais son potentiel ne se révèle pleinement qu’avec un intégrateur compétent et impliqué. Pour les PME belges, Yelido est ce partenaire : un développeur et intégrateur Salesforce local, à taille humaine, capable de transformer la complexité en simplicité et la technologie en valeur concrète.

Vous envisagez de mettre en place Salesforce dans votre entreprise ? Contactez Yelido pour un diagnostic : nous vous aiderons à transformer vos freins en un outil digital clair, efficace et rentable.