Centraliser la gestion commerciale, le service client et le marketing dans un seul outil : c’est tout l’intérêt de Salesforce, même pour les petites structures. Encore faut-il savoir comment l’adapter à la réalité d’une PME et en tirer tout son potentiel sans complexité ni surcoût.
Dotez votre PME de la puissance de Salesforce et boostez votre ROI avec un partenaire local
Pour les PME, la digitalisation n’est plus une option : elle est devenue un levier de compétitivité indispensable. Mais face à la multitude de solutions disponibles, difficile de savoir quelle plateforme choisir pour centraliser la relation client, les devis, la facturation et le suivi commercial.
Souvent perçu comme réservé aux grandes entreprises, Salesforce propose en réalité des offres parfaitement adaptées aux TPE et PME. Encore faut-il savoir les mettre en place efficacement. Bien utilisé, Salesforce pour PME peut devenir un véritable moteur de croissance et de simplification pour votre entreprise.
Pourquoi choisir Salesforce pour une PME ?
1. Des fonctionnalités pour PME complètes et intégrées
Salesforce n’est pas qu’un CRM : c’est une plateforme qui centralise la gestion des ventes, le suivi du service client, la relation marketing et le reporting. Fini le temps perdu à jongler entre Excel, Outlook et des logiciels disparates : toutes les informations se retrouvent au même endroit, accessibles à tous vos collaborateurs autorisés.
L’intégration de Salesforce dans une PME réduit drastiquement les erreurs et améliore la fluidité du travail en équipe.
2. Un atout concurrentiel décisif pour les PME belges
En utilisant Salesforce, une PME gagne en réactivité et en fiabilité. Les commerciaux disposent d’une vue claire sur leurs opportunités, le service client suit facilement chaque demande, et la direction bénéficie d’indicateurs actualisés.
Au-delà du gain d’efficacité, Salesforce est un outil évolutif : vous pouvez commencer petit et ajouter progressivement des fonctionnalités au rythme de la croissance de votre entreprise. Contrairement aux solutions toutes prêtes figées, vous n’êtes pas obligé de changer de logiciel à chaque étape de développement.
3. Un investissement maîtrisable et adapté aux PME
Salesforce est encore souvent perçu comme une solution réservée aux grandes entreprises. Cette image, héritée de son implantation historique auprès des grands comptes, décourage parfois les PME qui craignent un coût trop élevé ou une mise en place trop complexe.
La réalité est toute autre : Salesforce pour PME existe et propose des formules conçues spécifiquement pour les petites structures :
| Offre Salesforce | Pour qui ? | Prix de départ* | Ce que ça inclut |
|---|---|---|---|
| Suite Starter | Petites entreprises | env. 25 €/utilisateur/mois | Gestion des contacts, suivi des leads et opportunités, CRM de base |
| Suite Pro | PME en croissance | env. 100 €/utilisateur/mois | Suivi des ventes, pipeline complet, reporting avancé |
| Sales Entreprise | PME orientées support client | env. 165 €/utilisateur/mois | Gestion des tickets, service client multicanal |
*Prix indicatifs issus de la grille officielle Salesforce.
Ainsi, Salesforce est déjà adapté aux PME, à condition de bien cadrer le projet et de phaser correctement son développement et sa configuration. Car le vrai défi n’est pas seulement d’acheter des licences, mais de transformer Salesforce en un outil aligné avec vos processus.
Et c’est précisément le rôle d’un partenaire comme Yelido.
Yelido accompagne les PME dans leur installation et développement de Salesforce
1. Démo et cadrage de Salesforce pour une PME
Chez Yelido, nous savons qu’une PME ne peut pas se permettre de perdre du temps ou de l’argent avec des fonctionnalités superflues. C’est pourquoi nous proposons une démo personnalisée de Salesforce, axée sur les fonctions réellement utiles pour votre métier.
Vient ensuite la phase de cadrage de la solution Salesforce pour votre PME, où nous cartographions vos processus et définissons un premier périmètre réaliste (souvent appelé MVP, pour Minimum Viable Product, soit “produit minimal viable”). Cette étape est cruciale pour sécuriser le projet et éviter les imprévus coûteux.
Tips financier : Avec le chèque “Maturité numérique” de la Région wallonne, jusqu’à 50 % du coût de la phase d’analyse peut être pris en charge. C’est l’occasion de bénéficier d’un cadrage solide tout en allégeant sensiblement votre budget de départ.
2. Un accompagnement humain et durable tout au long de la vie de votre logiciel
Salesforce pour PME n’a de valeur que s’il est utilisé au maximum de ses performances. Nous incluons donc systématiquement des ateliers pratiques, une documentation claire et un support post-formation pour répondre aux dernières questions.
Nos clients apprécient également notre accompagnement tout au long du projet et nos démos régulières pendant le développement : vous voyez concrètement votre projet prendre vie et pouvez ajuster en temps réel.
3. Un partenaire long terme pour l’évolution de votre outil Salesforce
Salesforce est une plateforme évolutive. Avec Yelido, vous n’êtes jamais livré à vous-même après la mise en production. Nous restons disponibles pour intégrer de nouvelles fonctionnalités au Salesforce de votre PME, ajuster vos modules ou vous accompagner dans vos projets de croissance.
Notre équipe de 12 experts seniors, basée à Liège en Belgique, met sa technicité au service de votre réalité métier. Pour nous, le vrai défi n’est pas la technique, mais de la mettre efficacement au service de votre quotidien business.
Réussissez le projet Salesforce de votre PME
Salesforce pour les PME est la combinaison d’une structure fiable et d’un savoir-faire local. Salesforce apporte la puissance et la stabilité d’un outil leader, tandis que Yelido apporte la flexibilité, l’accompagnement et l’adaptation aux réalités métier des PME belges. Ensemble, ils deviennent un véritable levier de productivité, de visibilité et de croissance durable.
Avec Yelido, intégrateur Salesforce basée à Liège, vous bénéficiez d’un partenaire au long cours, pragmatique et engagé. Vous envisagez Salesforce pour votre PME ? Contactez Yelido et parlez-nous de votre projet.
Faire le tour de Salesforce avec Yelido :
- Comment choisir la bonne agence Salesforce ?
- Implémentation Salesforce : réussir votre projet et éviter les pièges
- Formation Salesforce : redonner de la valeur à votre CRM grâce à un accompagnement adapté
- Quand un CRM sur-mesure devient-il indispensable ?
- Les avantages du logiciel de gestion sur-mesure pour une PME
- L’approche « métier » de Yelido pour tout logiciel de facturation pour PME
- Logiciel pour devis et facture : un module Salesforce pensé par Yelido