Orkkestra Billing, l'application de facturation Salesforce des PME

De nombreuses PME qui utilisent Salesforce comme CRM rencontrent la même difficulté : gérer la facturation et les abonnements suppose de passer par des outils tiers, ce qui entraîne des problèmes de synchronisation des données, des coûts d’intégration élevés et une complexité opérationnelle supplémentaire. Les équipes commerciales, opérationnelles et financières travaillent sur des systèmes isolés, d’où des informations perdues, des erreurs de facturation et une visibilité limitée sur le chiffre d’affaires.

Orkkestra répond à plusieurs objectifs. Le premier était de proposer une solution entièrement native à Salesforce, sans base de données externe ni API tierce, afin de garantir une synchronisation en temps réel et d’éliminer les problèmes d’intégration. Le produit devait aussi embarquer un moteur de tarification souple, capable de gérer différents modèles de prix (forfait, par paliers, au volume ou à l’usage) pour coller aux réalités de chaque entreprise.

L’automatisation du cycle de facturation était un autre pilier du projet. De la création des commandes et des contrats d’abonnement jusqu’à la génération et à l’envoi des factures, l’ensemble du processus devait être automatisé pour réduire les interventions manuelles et le risque d’erreur. La conformité aux standards européens de facturation électronique était également essentielle, avec un accès certifié aux points d’accès Peppol et la prise en charge des formats Factur-X et XRechnung.

Enfin, Orkkestra devait offrir une visibilité complète sur le chiffre d’affaires passé et à venir, grâce à des prévisions et à des tableaux de bord consolidés, pour permettre aux dirigeants de piloter leurs opérations financières.

Yelido a développé Orkkestra sous la forme d’un package managé Salesforce de deuxième génération, structuré autour de plusieurs modules complémentaires.

Le module de gestion des commandes et des contrats permet de créer et de suivre tous les engagements clients directement dans Salesforce. Commandes ponctuelles et contrats d’abonnement récurrents se gèrent dans une interface unique, avec prorata automatique et avenants en cours de contrat.

Le moteur de facturation est le cœur d’Orkkestra. Il génère automatiquement les transactions selon les paramètres définis, prend en charge les cycles mensuels, trimestriels, annuels ou sur mesure, et crée les échéances récurrentes à l’avance pour donner une visibilité claire sur la facturation à venir. Les fonctions de prévision projettent automatiquement le chiffre d’affaires sur base des contrats actifs et alimentent les tableaux de bord natifs de Salesforce.

Les factures PDF sont générées à partir de modèles personnalisables, avec envoi direct par e-mail et traçabilité complète. Pour répondre aux exigences européennes, le module prend en charge la facturation électronique aux standards Peppol, Factur-X et XRechnung : envoi via des points d’accès certifiés avec piste d’audit intégrée, ou génération de fichiers XML à reprendre dans votre logiciel comptable.

Orkkestra propose enfin des intégrations avec des outils de suivi du temps comme Tempo, pour facturer automatiquement les prestations enregistrées, ainsi qu’avec des logiciels comptables comme Bob ou Clearfacts.

L’approche 100 % native Salesforce supprime les problèmes de synchronisation qui pénalisent les solutions reposant sur des intégrations tierces. Les informations clients, les commandes et les factures sont toujours à jour et accessibles en temps réel.

L’automatisation des processus de facturation réduit fortement les interventions manuelles et le risque d’erreur. La souplesse du moteur de tarification permet de s’adapter aux modèles économiques variés des PME, qu’il s’agisse de ventes ponctuelles, d’abonnements récurrents ou de facturation à l’usage.

La conformité à la facturation électronique, intégrée d’office, simplifie le respect des obligations européennes, tandis que les tableaux de bord consolidés améliorent le pilotage financier en donnant de la visibilité sur le chiffre d’affaires réalisé et projeté.