Coretec Energy

Coretec Energy est une entreprise active dans le milieu de l’énergie. D’une part, elle gère le financement, l’installation, la maintenance et l’exploitation de solutions permettant à ses clients professionnels de réduire leurs consommations et de produire leur propre énergie. D’autre part, elle propose la gestion énergétique de ses clients par l’accompagnement dans l’analyse et l’optimisation de leur consommation et leurs coûts énergétiques. Au vu de l’importance de la stratégie « customer centric » au sein de Coretec Energy, Salesforce est la solution idéale. En effet, la vue 360 sur le client qu’offre l’outil permet un meilleur suivi tant au niveau commercial qu’au niveau du service client.

Solutions

Processus commercial

Deux processus commerciaux sont appliqués chez Coretec Energy en fonction du type de service demandé par le client. Tous deux sont intégrés dans Salesforce.

Cette application se destine...
  • Aux commerciaux pour suivre leurs opportunités
  • Au customer care pour suivre les demandes des clients
  • Aux opérateurs pour effectuer les commandes client
  • Aux managers pour contrôler l’activité des commerciaux