Mega – Un CRM VTiger pour piloter la vente d'énergie B2B

Les commerciaux de Mega recevaient leurs demandes par de multiples canaux, sans vision d’ensemble. Yelido a mis en place le CRM VTiger qui devient le point de passage unique de toute l’activité commerciale.

Qu’un prospect arrive via le site web, par e-mail, via un partenaire ou par import de fichiers, il est désormais capté, qualifié puis converti en client et en opportunités au même endroit. Chaque entreprise et chaque contact sont fiabilisés grâce à un dédoublonnage automatique, pour une base commerciale propre et partagée par toute l’équipe.

Le formulaire du site web de Mega est directement relié au CRM : une demande en ligne crée automatiquement l’opportunité correspondante, sans aucune saisie manuelle. Lorsqu’un prospect s’intéresse à plusieurs énergies (électricité, gaz, injection), le CRM crée automatiquement une opportunité par type d’énergie, tout en regroupant l’entreprise et le contact sur une seule fiche.

Le pipeline de vente, structuré en étapes claires, guide les commerciaux jusqu’à la signature, avec des probabilités et des indicateurs calculés automatiquement. Des tableaux de bord offrent enfin une vision en temps réel du tunnel de vente et des échéances.

Le CRM ne fonctionne pas en vase clos : il se connecte aux outils que Mega utilise déjà. La connexion avec la messagerie d’entreprise  simplifie l’accès des équipes, le support client (outil de ticketing) reste relié à chaque opportunité, et les demandes reçues par e-mail alimentent automatiquement le CRM. Des enrichissements de données, comme l’analyse de solvabilité des entreprises, complètent progressivement la solution.

Au-delà de l’outil, Yelido a accompagné Mega dans la prise en main, avec des guides et une formation des équipes, pour garantir une adoption réussie.